cricekx নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cricekx প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের", "cricekx") এবং এর যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে প্রযোজ্য। এই ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে cricekx-এর পরিষেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

cricekx বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য অনলাইন বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ গেম এবং সংশ্লিষ্ট বিনোদন পরিষেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালা প্রযোজ্য। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

cricekx যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

cricekx-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করা শাস্তিযোগ্য অপরাধ।
• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর একটি সক্রিয় বাংলাদেশি নম্বর হতে হবে।
• অ্ াকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য cricekx কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য বৈধ পরিচয় দলিল চাইতে পারে।
• একই পরিবারের একাধিক সদস্য পৃথক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে তা cricekx-কে অবহিত করতে হবে।
• কর্পোরেট প্রতিষ্ঠান বা তৃতীয় পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখুন:

• আপনার লগইন পাসওয়ার্ড কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না — এমনকি cricekx কর্মীদের সাথেও নয়।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যাতে বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্নের সমন্বয় থাকে।
• পাবলিক ডিভাইস বা অপরিচিত নেটওয়ার্কে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যক্রম সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য হারিয়ে যাওয়া বা চুরির কারণে সংঘটিত কোনো ক্ষতির জন্য cricekx দায়ী থাকবে না, যদি না এটি আমাদের নিজস্ব ত্রুটির কারণে হয়।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

cricekx বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং এবং আর্থিক পরিষেবার মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে:

• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard।
• ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• ন্যূনতম উইথড্রয়াল: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• সমস্ত ডিপোজিট আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে।
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের সময় সাধারণত ১-৩ কার্যদিবস। জরুরি ক্ষেত্রে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• বোনাস অর্থ উইথড্রয়ালের আগে নির্ধারিত ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে সন্দেহজনক লেনদেন cricekx কর্তৃপক্ষ তদন্ত করার অধিকার রাখে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

cricekx বিভিন্ন সময়ে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলোর ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্ত প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অফার পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস শুধুমাত্র একবার এবং শুধুমাত্র যোগ্য ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।
• বোনাস অর্থ নগদ উইথড্রয়াল করার আগে নির্ধারিত ওয়াগারিং (wagering) শর্ত পূরণ করতে হবে — সাধারণত মূল বোনাসের ১০-৩০ গুণ।
• বোনাস ব্যবহারে কোনো অনিয়ম, প্রতারণা বা সিস্টেম ত্রুটির সুযোগ নেওয়ার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• Eid, BPL, IPL মৌসুমে বিশেষ প্রমোশনাল অফার পাওয়া যেতে পারে — এগুলোর নিজস্ব আলাদা শর্ত থাকবে।
• cricekx যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬ বেটিং নিয়মাবলী

cricekx-এ বেটিং করার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:

• একটি বেট নিশ্চিত হওয়ার পর তা বাতিল করা যাবে না — শুধুমাত্র "ক্যাশ আউট" সুবিধা সক্রিয় থাকলে ব্যতিক্রম।
• ম্যাচ শুরুর আগে বা লাইভ বেটিং উইন্ডো চলাকালীন বেট স্বীকার করা হবে — সময়সীমা অতিক্রম হলে বেট বাতিল হয়ে যাবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো অডস ভুলভাবে প্রদর্শিত হলে cricekx সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একই ইভেন্টে একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন সনাক্ত হলে তদন্তের জন্য পেমেন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• ক্রিকেট, ফুটবল এবং অন্যান্য স্পোর্টসের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক স্বীকৃত নিয়ম অনুসরণ করা হবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্যের ভিত্তিতে বেটিং করা নিষিদ্ধ এবং শাস্তিযোগ্য।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেটিং বা গেমিং।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ শোষণ করার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, হুমকি বা বিভ্রান্ত করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• cricekx-এর নাম বা লোগো ব্যবহার করে প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

cricekx বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম, কোনো আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্থ গেমিং অভ্যাস বজায় রাখতে উৎসাহিত করি।

• ব্যবহারকারীরা নিজের ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত (Time-Out) করার সুবিধা রয়েছে।
• স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• গেমিং আসক্তি সংক্রান্ত সহায়তার জন্য দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৯ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বেটিং ফলাফল বা পেমেন্ট সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে:

• প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]
• বিরোধটি ঘটার ৭ (সাত) দিনের মধ্যে রিপোর্ট করতে হবে — এর পরে দাবি গ্রহণযোগ্য নয়।
• আমাদের দল ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে তদন্ত করে জবাব দেবে।
• সকল ক্ষেত্রে cricekx-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যকর বলে গণ্য হবে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

cricekx নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে গেম বা বেটিং ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সার্ভার আক্রমণ ইত্যাদি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা নিরাপত্তা শর্ত না মানার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে cricekx-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১১ শর্ত পরিবর্তন

cricekx যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

১২ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সহায়তা দল সোমবার থেকে রবিবার, সকাল ৮টা থেকে রাত ২টা (বাংলাদেশ সময় / বিএসটি) পর্যন্ত সক্রিয় থাকে।